Сервисный центр Горизонт ООО мастерская по ремонту телефонов в Москве

Отвратительный сервис и отношение к клиентам. 08.12.2017 года сломался телевизор LG. Позвонил в данную компанию. Очень мило со мной пообщались, по симптома поломки выявили неисправность по телефону и сообщили что стоимость работ составить 3-5 т.рублей. Решил отдать им в ремонт сразу ДВА телевизора. Самсунг и LG. Ремонт малыша (САМСУНГ) обошёлся мне в 7500 рублей, сделали быстро за 5 дней. а Вот второй телевизор ...... в районе 20 декабря 2017 года привезли телевизор из ремонта, стоимость ремонта составила 15800 тоесть в 3 Раза больше чем планировалась. Телевизор отработал 2 часа и ровно стем же дефектом с котором я его сдавал он убыл в этот замечательный Сервисный цент. Каждую неделю созванивались и рассказывали о ПОСТАВЩИКЕ который поставил им некачественную деталь. в итоге 29.01.2018 года сообщили что поменяли в телевизоре еще, что то и я им еще должен 4800 рублей. Итого 21 600. О Чудо 03.02.2018 года смс от сервиса что сегодня будет доставка. 03.02.2018 и 04.02.2018 доставки не было. Даже ни кто не позвонил и не предупредил. 05.02.2018 позвонил курьер и сообщил что готов подвести. И вот я дурак надо было принять телевизор и развернуть этого бедолагу, так нет я решил пообщаться с менеджером Труновым Павлом Евгеньевичем который мне сказал, что доставки ни какой не будет так как вы скандалите и можете не оплатить приезжайте и забирайте сами сначала платите потом проверяйте. Мы и так пошли вам навстречу сказали они))) Хамы и холтурщики. Дал им срока до 11.02.2018 подом буду писать в органы.

Обманывают по цене: по телефону говорят одну, потом просят в 5-7 раз больше. Не хочешь - просят заплатить за диагностику 1500 р.

Поторопилась обратиться в эту компанию - видимо, положительные отзывы (по стилю, как под копирку) там пишут сами себе. Заказывала чистку после залития (перестали печатать 3 клавиши) и замену АКБ. Пообещали с этими проблемами справиться в течение одного дня. В ходе диагностики, которая длилась сутки, выяснилось необходимость замены клавиатуры. По телефону озвучили сумму, на которую я согласилась. Вместо одного дня ноутбук находился в ремонте с 19 по 25.07. А дальше начинается самое интересное: 25.07 дочь ждала курьера (я предупредила, что принимать и расплачиваться будет моя дочь), который привёз ноутбук с "новой" клавиатурой с НАКЛЕЕННЫМ ШРИФТОМ (!!!), ПОТЕРТЫМИ И ПОЦАРАПАННЫМИ КЛАВИШАМИ. Ноутбук она вернула курьеру, денег не дала, клавиатуру сфотографировала. С 25.07 по 01.08 я ждала новую клавиатуру, по несколько раз в день заказывая звонки и дожидаясь отзвона, при этом каждый раз объясняя очередному "менеджеру" цель моего звонка. Добилась адреса электронной почты, чтобы не тратить время и нервы на телефонные переговоры. Письменно мне сообщили, что согласно регламенту (неизвестно, кем установленному) там ждут от поставщика новую клавиатуру, и это несмотря на то, что на сайте разрекламировано, что "на складе нашей компании имеется около 5000 наименований оригинальных комплектующих". 01.08 привезли ноутбук с той же непонятного производства клавиатурой! Сделали скидку 2000 руб. за доставленные неудобства, что никак не компенсирует испорченный ноутбук. Расплатилась, указав в акте потертости на клавиатуре, которая ещё и пружинит при нажатии на клавиши. На следующий день отвезла письменную претензию по адресу: Тверская, 12, строение 2, офис 304. Кстати, этот адрес нигде не значится: в бланке заказа указаны Покровка, 41 и Чистопрудный б-р, 10. Мне новый адрес сообщили менеджеры по телефону. Жду ответа. Мои телефон и адрес указаны в заказе №29838562